Betingelser og vilkår
Jeg aksepterer gjeldende kjøpsbetingelser og leveringsbetingelser, og er innforstått med at levering kun
skjer til oppgitt adresse i bestillingen. Jeg erkjenner at bestillingen innebærer en betalingsforpliktelse.
Vilkår for kjøp av Mitt Spor - DyreID
1 Hva vilkårene gjelder
Disse vilkårene gjelder for forbrukerkjøp av varer fra DyreID gjennom nettbutikken Mitt Spor
(www.mittspor.com).
2 Parter
Partene i avtalen er den som er registrert som bestiller av varen gjennom nettbutikken og DyreID AS (org.
nr. 971 180 536). Bestiller må være fylt 18 år.
3 Skriftlighet
Der det i disse vilkårene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, tekstmelding
til mobiltelefon (SMS), brev, telefaks eller lignende.
4 Bestillings- og avtaleprosess
Kundens bestilling er bindende når bestillingen er registrert hos DyreID. Kunden vil motta ordrebekreftelse
fra DyreID. Avvik mellom kundens bestilling og ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra DyreID, som
kunden kan akseptere eller takke nei til. Kunden har likevel rett til å gjøre gjeldende sin opprinnelige
bestilling såfremt den er i samsvar med DyreIDs tilbud.
5 Forbehold om skrive-/trykkfeil og om varen er utsolgt
DyreID tar forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i
henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Verken DyreID eller
kunden er bundet av avtalen om den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en
skrive-/trykkefeil. DyreID forbeholder seg retten til å kansellere kundens bestilling eller deler av denne
dersom varen er utsolgt. Om varen er utsolgt vil kunden få melding om dette, eventuelt sammen med
informasjon om erstatningsvare. Kunden kan velge enten å akseptere DyreIDs nye tilbud med de endringer som
er nærmere angitt i forhold til kundens opprinnelige bestilling eller å kansellere bestillingen.
6 Priser
Alle priser er inkludert merverdiavgift og eventuelt miljøgebyr. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme
før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet, som utgifter til porto, frakt, emballasje
m.m.
7 Betaling
Betaling skjer i henhold til nærmere avtale mellom DyreID og kunden. Kunden velger selv blant de
betalingsmåter som er tilgjengelig på nettbutikken Mitt Spor. Uavhentede og ikke-betalte pakker vil bli
belastet et gebyr på kr 250 for å dekke DyreIDs utlegg. Frakt tur/retur og oppkravsgebyr kommer i tillegg og
blir beregnet etter Postens satser. Ved manglende betaling vil kravet, etter forutgående varsel, bli sendt
til inkasso.
8 Levering
DyreID leverer varen til kundens bostedsadresse i Norge. Med bostedsadresse menes den adressen som er
registrert i det sentrale folkeregisteret eller oppgitt i bestillingen. Levering av varen skjer på den måte,
på det sted og til det tidspunkt som er angitt i ordrebekreftelsen. DyreID har risikoen for varen inntil den
overtas av kunden. Varen anses overtatt av kunden når kunden har fått varen i sin besittelse. Varene blir
normalt sendt neste virkedag etter bestilling.
9 Undersøkelse av varen
Etter at kunden har mottatt varen skal kunden snarest mulig undersøke om varen er i samsvar med
ordrebekreftelsen, om varen er blitt skadet under transporten, eller om varen ellers har feil eller mangler.
Ved mangler eller feil kan kunden kontakte DyreIDs kundeservice på e-post kundeservice@dyreid.no.
10 Utsolgt
Er en vare utsolgt vil DyreID informere kunden snarest mulig om dette. Kunden vil også motta informasjon om
eventuell ny leveransedato.
11 Reklamasjon
11 a)Forsinkelse fra DyreIDs side
Om kunden ikke mottar varen eller levering er forsinket i henhold til avtalen mellom DyreID og kunden og
dette ikke skyldes forhold på kjøpers side, kan kjøper etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake,
kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning fra selgeren. Det vises til forbrukerkjøpslovens
kapittel 5. Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil kunden motta informasjon snarest etter at
DyreID har blitt kjent med forsinkelsen. Kunden vil motta informasjon om, og eventuelt når levering kan
skje.
11 b) Feil og mangel ved varen
Eventuelle feil og mangler ved produktet skal meldes til DyreID innen rimelig tid etter at kunden har
oppdaget samme. Slik melding kan gis skriftlig eller muntlig. Dersom produktene har en feil eller mangel har
DyreID rett til å søke å utbedre feil. Om slik retting ikke er mulig kan kunden kreve omlevering,
prisavslag, erstatning og heving av avtalen. Det vises til forbrukerkjøpsloven kapittel 6 i denne
forbindelse. DyreID anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes skriftlig. Kunden vil motta en
skriftlig bekreftelse på sin reklamasjon. DyreID vil også skriftlig bekrefte mottak av varer som sendes
tilbake til oss eller vårt serviceverksted for inspeksjon eller feilretting. Retten til å reklamere gjelder
i to år etter at kunden overtok varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig mer enn to
år.
11 c) Mislighold fra kjøpers side
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes
forhold på DyreIDs side, kan DyreID etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen,
kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. DyreID kan også kreve renter ved forsinket betaling,
inkassogebyr og gebyr ved ikke forskuddsbetalte uavhentede varer. Det vises til forbrukerkjøpsloven kapittel
9.
12 Angrerett
Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser. Det medfølger angrerettskjema som
kan benyttes til dette formålet. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter
at varen er mottatt. Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til DyreID innen rimelig tid. DyreID
er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til kjøperen innen 14 dager fra tidspunktet DyreID mottar
varen eller henteseddel eller varen er stilt til DyreIDs rådighet.
DyreID kan kreve at kjøperen skal betale kostnadene for returforsendelsen. Kjøperen kan undersøke produktet
før han eller hun angrer på kjøpet. Varen må likevel kunne leveres tilbake til selgeren i tilnærmet samme
stand og mengde som den var i da kjøperen mottok den. Så fremt det er mulig skal kjøperen returnere varen i
originalemballasjen. Kjøperen kan ikke angre på kjøp av varer som forringes raskt, varer som etter sin art
ikke kan tilbakeleveres, eller på lyd- og bildeopptak (herunder CDer, DVDer) eller data-maskinprogrammer
hvor forseglingen er brutt.
13 Salgspant
DyreID har salgspant i den leverte varen inntil kjøpesummen, inkludert renter og omkostninger er betalt i
sin helhet.
14 Tvister
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kunden bringe
saken inn for Forbrukerrådet. Tvisten skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal
den avgjøres ved kjøperens verneting.
15 Personvern
Personvernerklæring for DyreID kan leses her.
Xena pleide å stikke av – Mitt Spor ble redningen.
For meg var det en konstant bekymring at den eventyrlystne Xena skulle stikke av. Men med Mitt Spor er det nå lett å følge med hvor Xena beveger seg og bli varslet om hun blir borte, slik at jeg raskt kan finne henne igjen"
Thomas Fjeldberg, lykkelig eier av Xena